7 Strategien zur Umsatzsteigerung

Für moderne Kunden gibt es beim Kauf fast immer mehr als eine Option. Das macht es für Vertriebsteams noch schwieriger , Geschäfte abzuschließen. Wenn Kunden jedoch täglich mit unzähligen Nachrichten überschwemmt werden, kann Personalisierung hilfreich sein. Käufer möchten nicht das Gefühl haben, Teil der Herde zu sein. Sie möchten sich besonders und umsorgt fühlen. Die Arbeit an der Erfüllung dieses Bedarfs kann dazu beitragen, dass sich Ihr Team von anderen abhebt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Pitches und Ansätze zu personalisieren. Denken Sie unbedingt an diese Methoden, wenn Sie Ihr Team stärken .

1. Beginnen Sie mit der Recherche

Es gibt kein einheitliches Verkaufsargument, das bei jedem Interessenten funktioniert. Bevor Sie sich tatsächlich mit einem Kunden treffen, recherchieren Sie ihn in den sozialen Medien und besuchen Sie seine Website. Achten Sie besonders auf LinkedIn und Twitter. LinkedIn hilft Ihnen zu verstehen, was sie oder das Unternehmen, für das sie arbeiten, tun, während Twitter Ihnen einen Eindruck davon vermittelt, wie sie kommunizieren und welche Inhalte sie schätzen. Diese Informationen werden Ihnen bei der Ausarbeitung Ihres Verkaufsgesprächs nützlich sein . Sie sollten eine Formulierung verwenden, die auf den Hintergrund und die Bevölkerungsgruppe der Person zugeschnitten ist. Seien Sie nur vorsichtig, nicht in die Falle zu tappen, sich auf Stereotypen zu berufen. Sie müssen direkt mit ihnen in Kontakt treten, um das Gesamtbild zu sehen.

2. Hören Sie sich die Geschichten Ihrer Kunden an

Forschung kann Sie nur bis zu einem bestimmten Punkt bringen. Um wirklich zu verstehen, was ein Kunde will, müssen Sie direkt mit ihm sprechen. Wenn Sie zum ersten Mal mit einem Interessenten sprechen, versuchen Sie nicht, ihm etwas zu verkaufen. Ziel ist es, das Treffen so locker wie möglich zu gestalten und den Fokus auf sie zu richten. Auf diese Weise können Sie sie kennenlernen und eine Verkaufspräsentation auf ihre Bedürfnisse und Wünsche zuschneiden. Seien Sie besonders wachsam bei der Identifizierung der Schwachstellen eines potenziellen Kunden. Wenn Kunden sofort erkennen können, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung ihnen das Leben erleichtert, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie einen Kauf tätigen. Machen Sie das Treffen zu einem Gespräch; Stellen Sie offene Fragen, um sie zum Reden zu bringen. Versuchen Sie, Geschichten über Probleme zu erzählen, mit denen Ihre eigenen Kunden konfrontiert waren, um herauszufinden, ob es Gemeinsamkeiten gibt. Wenn Sie sich persönlich treffen, denken Sie darüber nach, einige personalisierte Werbematerialien zurückzulassen. Die Leute mögen kostenlose Sachen, und das könnte ihnen helfen, sich Ihnen zu öffnen. Sie müssen nicht in etwas übermäßig Teures investieren; Etwas Persönliches und Praktisches (z. B. tragbare Gegenstände wie T-Shirts oder Hüte) funktioniert gut.

3. Passen Sie Ihre E-Mails an

Automatisierte E-Mails können viel Zeit sparen, aber niemand möchte das Gefühl haben, von einem gesichtslosen Roboter angesprochen zu werden, der kein Interesse an dem hat, was er tut. Aus diesem Grund sind personalisierte E-Mail-Vorlagen so wichtig – Sie können Ihren Verkaufsprozess effizient gestalten und gleichzeitig potenzielle Kunden auf individueller Ebene ansprechen. Beziehen Sie so viele verschiedene Variablen wie möglich ein – erwähnen Sie beispielsweise einen aktuellen Inhalt, den der Interessent veröffentlicht hat, oder eine Verbindung, die Sie in sozialen Medien teilen. Vermeiden Sie es, einfach das Offensichtliche zu sagen; Weisen Sie auf einen Zusammenhang zwischen dem persönlichen Detail, das Sie erwähnen, und dem Angebot Ihrer eigenen Marke hin. Sie können personalisierte Massen-E-Mails auch   mit einem Tool wie SalesHandy versenden, das mehrere anpassbare Variablen unterstützt, die Sie in den E-Mail-Text einfügen können. Konzentrieren Sie sich wie immer auf den Wert und die Vorteile, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bieten kann – listen Sie nicht nur eine Reihe von Funktionen auf.

4.  Geben Sie personalisierte Empfehlungen ab

Denken Sie während Ihrer Gespräche mit dem Interessenten darüber nach, andere Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, die Ihrem Interessenten helfen könnten, abgesehen von dem Problem, das Ihr eigenes Produkt löst. Das sollte ganz natürlich erscheinen, aber es zeigt, dass Sie versuchen, einen Mehrwert zu schaffen und nicht nur Ihr Produkt zu verkaufen.  Bleiben Sie bei den Produkten oder Dienstleistungen, die basierend auf dem, was Sie besprochen haben, am relevantesten sind. Kunden werden es zu schätzen wissen, dass Sie ihre Zeit nicht mit Dingen verschwenden, für die sie keine Verwendung hätten. Sie können Empfehlungen für andere Käufe abgeben, aber erklären Sie unbedingt, wie diese die individuellen Probleme Ihres Kunden lösen. Sie könnten sogar versuchen, mit dem Vertriebsteam eines anderen Unternehmens zusammenzuarbeiten, um dessen Waren oder Dienstleistungen zu empfehlen. Auch Empfehlungen, die Sie im Rahmen einer Cross-Promotion-Partnerschaft erhalten , könnten zu zusätzlichen Vertriebskontakten führen.

5. Nutzen Sie die Technologie, um Sie zu unterstützen

Die Vertriebslandschaft hat sich verändert und einige der leistungsstärksten Tools in Ihrem Werkzeugkasten finden Sie auf Ihrem eigenen Telefon oder Tablet. Vertriebsengagement-Apps stellen den Mitgliedern des Vertriebsteams eine Vielzahl hilfreicher Tools, Inhalte und Informationen direkt zur Verfügung – und machen die Personalisierung auch viel bequemer.

Hier ein paar Beispiele:

Relationship-Intelligence-Plattformen wie Nudge.ai können Ihnen mehrere Stunden pro Monat ersparen. Nudge.ai bietet umsetzbare Erkenntnisse über Ihre Käufer direkt dort, wo Sie arbeiten, einschließlich in Gmail, Outlook, Google Kalender, Salesforce und mehr. Mit kreativen Apps wie Seismic können Sie beispielsweise Dokumente und Multimedia-Präsentationen im Handumdrehen über eine Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen. Viele KI-gesteuerte Apps können den Personalisierungsprozess tatsächlich für Sie übernehmen und Ihnen basierend auf Elementen aus der Kundenhistorie automatisch Anwendungen empfehlen, die Sie während einer Präsentation verwenden können.

6. Durchdachte Nachbereitungen

Ihre Beziehung endet nicht nach dem Verkauf. Versenden Sie weiterhin regelmäßig Notizen und Karten, um Kunden daran zu erinnern, dass Sie verfügbar sind. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, die jährlich nachgefüllt oder erledigt werden muss, erinnern Sie sie daran, dass dies ansteht. Fügen Sie unbedingt Notizen von Ihren Besprechungen bei, um zu zeigen, dass Sie aufmerksam sind. Überlasten Sie sie nicht mit Korrespondenz, aber es ist in Ordnung, eine Weihnachtskarte oder eine andere Notiz zu einem besonderen Anlass zu verschicken. Sie können ihnen sogar etwas schicken, um den Jahrestag Ihres ersten Treffens oder Verkaufs mit ihnen zu feiern. Kunden werden die zusätzliche Zeit und Liebe zum Detail, die Sie ihnen widmen, auch nach dem Verkauf zu schätzen wissen – und sie werden sich daran erinnern, wenn jemand um eine Empfehlung bittet. Sie können Ihrer Korrespondenz sogar einen Empfehlungsrabattcode hinzufügen, um sie dazu zu verleiten, Ihnen zusätzliche Verkaufskontakte zu verschaffen.

7. Aktualisieren Sie Ihren Prozess regelmäßig

Personalisierung ist nicht etwas, das man nur einmal macht und dann nie wieder anfasst. Damit Ihr Prozess effektiv bleibt, müssen Sie ihn regelmäßig überprüfen und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Behalten Sie den Überblick über Ihre Analysen und identifizieren Sie die Elemente, die funktionieren oder nicht. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über neue Entwicklungen in der Personalisierungstechnologie auf dem Laufenden bleiben. Mit der richtigen Software können Sie Ihre Vertriebsproduktivität um das Zehnfache steigern. Sie möchten also nicht auf dem Laufenden bleiben.